БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS

CRM

ERP

ITSM

СТАТЬИ МЕТОДОЛОГИИ ITSM IT ASSET MANAGEMENT ВИДЕОМАТЕРИАЛЫ ПРАКТИКА ВНЕДРЕНИЯ РЕЙТИНГИ РЕЙТИНГ КОМПАНИЙ ОБЗОРЫ РЫНКА МНЕНИЯ ЭКСПЕРТОВ Кinetics Ads Каталог SERVICE DESK Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL Сервисы ITSMONLINE.RU ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL? ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>   HELPDESK (SERVICE DESK) Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

СТАТЬИ Вокруг ITSM Трудности на пути к ITIL Когда внедрение ITIL не оправдывает ожиданий Особенности внедрения методологии ITSM Технологии внедрения ITSM Учет затрат по видам деятельности в процессах модели ITSM ITSM — это управление людьми Service Desk своими руками Строим модель ИТ-управления Влияние культуры организации на внедрение в ней ITSM SAP и HP: Партнерство во имя заказчика Простота и сложность ITSM Управление ИТ-услугами Преимущества библиотеки передового опыта Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Отдел ИТ как поставщик услуг и библиотека передового опыта ITIL Искусство IT-управления Возврат инвестиций в Service Management: исследование IDC Почему не работает Service Desk? Меняющийся лик соглашений об уровне сервиса Как сократить затраты на ИТ, или увеличить доход от предоставления ИТ услуг? Процессное управление IT-структурой организации Управление в малых ИТ-подразделениях Когда внедрение ITIL не оправдывает ожиданий Разобщенность ИТ и бизнеса: есть ли проблема? Информационные технологии: ориентация на процессы и проектный подход Показаны статьи 351 - 375 из 481 <<<  Предыдущие статьи         Дальше  >>>

О проекте Конфиденциальность Реклама на портале Форум Карта сайта

Copyright © 2006 - 2025 ITSMONLINE.RU All rights reserved