В мобильном приложении ITSM 365 реализована новая версия комментариев

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

Чтобы подписаться на рассылку новостей сайта, введите свой e-mail:

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

В мобильном приложении ITSM 365 реализована новая версия комментариев

В новом релизе мобильного приложения системы ITSM 365 у пользователей появилась возможность прикреплять файлы и выбирать шаблоны с расширенным добавлением в комментариях. Доработано также их стилистическое оформление: добавлены цитирование, отображение списков и начертаний. При наличии соответствующего права пользователю доступно редактирование и удаление сообщений. Такие улучшения дополнительно повысили комфорт коммуникации между получателями услуг и сервисными специалистами, включая выездных инженеров.

Последним при помощи комментариев в мобильном приложении ITSM 365 стало еще удобнее согласовывать время приезда на объект, быстро отчитываться о проделанной работе и решать другие важные вопросы.