ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — сервисный процессный подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса.
Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL
Сервисы ITSMONLINE.RU
ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?
ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>> ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>
HELPDESK (SERVICE DESK)
Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ>>>
13 сентября 2016 года в свет вышла новая версия программы для резервного копирования Acronis True Image 2017 , которая позволяет выполнять резервное копирование дисков и файлов в операционных системах Windows , Mac , iOS и Android.
Уделять внимание резервному копированию в наше время очень важно, однако большинство пользователей считают, что проблема с потерей данных их никогда не коснется. Даже несмотря на то, что у меня дома настроено резервирование через RAID-1, все равно, может произойти такое стечение обстоятельств, в результате которого выйдут из строя оба жестких диска.
Поэтому, я хотел бы рассказать вам о том, как настроить резервное копирование данных в Windows через программу True Image 2017, которая позволит максимально защитить ваши файлы и операционную систему от различных сбоев.
Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!
