ИТ-стратегия 2015: на что потратить бюджет?

Кinetics Ads

Каталог SERVICE DESK

Зарубежные и отечественные системы по автоматизации сервисных служб, в том числе с поддержкой ITIL

Сервисы ITSMONLINE.RU

ЧТО ТАКОЕ ITSM и ITIL?

ITSM (сокращение от IT Service Management) - это концепция управления IТ инфраструктурой компании, сфокусированная на предоставлении услуг и ориентированная на бизнес-потребителя этих сервисов. >>>
ITIL (IT Infrastructure Library) - это обобщение лучшего международного опыта в области организации и управления IT >>>

HELPDESK (SERVICE DESK)

Helpdesk (или Service Desk) - это информационная система технической поддержки, решения проблем пользователей с компьютерами, аппаратным и программным обеспечением. Это важная составляющая ITIL — позволяет выявить проблемные участки инфраструктуры ИТ, оценить эффективность работы отдела ИТ >>>

ИТ-стратегия 2015: на что потратить бюджет?

Повышение качества предоставления услуг пользователям, безусловно, важная задача. Однако на первый план сегодня все же выходят другие вопросы – оптимизация затрат и эффективный контроль всех бизнес-процессов. В этом помогают информационные технологии. При условии правильно выстроенной ИТ-стратегии, конечно. Об особенностях ее построения в современных реалиях говорили участники круглого стола, организованного CNews.

Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!

<<< Обсудить на форуме | Все статьи >>>