–Основная читательская
аудитория нашего журнала — российские ИТ-директора, CIO. Как вы считаете,
насколько важны для них новые инициативы и разработки HP?
— Когда наши специалисты
взаимодействуют с компанией-заказчиком, то, безусловно, ведут работу на
нескольких уровнях. Нам необходимо донести до ее руководства важность и
актуальность наших решений для бизнеса организации. Однако топ-менеджеры,
принимающие решение, в частности, CIO, — для нас клиенты № 1. Мы прекрасно
понимаем, что именно они во всей полноте могут оценить преимущества новых
систем и услуг, именно они заинтересованы в большей прозрачности и
управляемости ИТ. Мы стараемся внимательно относиться к запросам заказчиков,
гибко реагировать на требования времени. Хочу отметить, что такая позиция
справедливо оценивается нашими клиентами. Сегодня все больше и больше
компаний выбирают программные решения НР, чтобы добиться максимальных
результатов в бизнесе.
— HP активно продвигает
программное обеспечение для управления ИТ-услугами — ITSM. Какие новые
возможности обеспечивают новые услуги, включенные в ITSM?
— Уже давно прошли времена,
когда ИТ-структура предприятий состояла из нескольких компьютеров и имела
простейшую систему управления. Развитие любого бизнеса в условиях жесткой
конкуренции заставляет руководство, в том числе ИТ-директоров, искать новые
пути, новые решения повышения прозрачности и управляемости бизнес-процессов.
Нужно отметить, что большинство руководителей ИТ-подразделений понимают, что
достичь этих целей с помощью устаревших решений невозможно.
Имеющихся средств явно
недостаточно для управления постоянно усложняющейся ИТ-инфраструктурой, что
обусловлено стремительным распространением в последние годы все более
разнообразных и мощных серверов, систем хранения и ПО. На первый план
выходит задача управления информационными технологиями предприятия. Главная
идея ITSM в современном ее понимании заключается именно в необходимости
перехода от традиционной модели, где главная цель — это собственно поддержка
ИТ-инфраструктуры, к схеме, ориентированной на обслуживание основного
бизнеса компании. ИТ-подразделение компании должно научиться предоставлять
комплексные ИТ-услуги. Сложность решения такой задачи в том, что для
изменения роли ИТ-департамента нужно изменить его позиционирование в
структуре всей компании.
Наше решение HP ITSM
помогает ИТ-подразделениям оказывать качественные услуги бизнесу, эффективно
управляя ИТ-инфраструктурой. НР существенно расширила свои предложения в
рамках ITSM, добавив туда услуги, которые основаны на практическом опыте.
Программное обеспечение ITSM компании НР позволяет компаниям определить
бизнес-процессы и управлять ими с самого начала до завершения действия.
— Расскажите немного о
Business Technology Optimization. Именно это направление разработок
отмечалось на HP Software Universe 2007 как стратегическое.
— Действительно, в настоящее
время наиболее важным в области программного обеспечения для HP стало
направление оптимизации бизнес-технологий (Business Technology Optimization
— BTO). Необходимо пояснить, что здесь под бизнес-технологиями
подразумевается сочетание технологических инструментов с главной задачей
ИТ-директора. Сегодня ИТ-директор должен иметь возможность влиять на
стратегию компании и способствовать развитию ее бизнеса. Приведу пример.
Решение ИТ-директора взять курс на сокращение расходов компании в целом
совершенно не означает автоматического снижения затрат на ИТ.
В зависимости от конкретных
условий ИТ-директор может принять решение снизить расходы на ИТ или,
напротив, увеличить их. Смысл бизнес-технологий — служить «приборной
панелью», помогающей ИТ-директору управлять на уровне предприятия, а не
одного отдела. Мы считаем, что ИТ-департаменты должны как можно быстрее
осваивать процессы и технологии, которые обеспечивают более динамичную
работу и тесно связаны с бизнесом.
— На компании какого
масштаба ориентированы новые решения?
— Новые программные решения
HP ориентированы на компании различного масштаба. Определяющим здесь
является даже не размер предприятия, а отраслевая принадлежность,
позиционирование на рынке. Среди наших клиентов и огромные глобальные
компании, например, Wal-Mart, и предприятия среднего уровня. Наши новые
решения в рамках стратегии BIO (Business Information Optimization —
оптимизация бизнес-информации) будут полезны всем без исключения
телекоммуникационным компаниям. Еще один типичный заказчик наших софтверных
решений — банк, обслуживающий множество мелких клиентов.
Сегодня такие банки
приобретают все более сложные решения HP BIO, поскольку от уровня
бизнес-аналитики напрямую зависит лояльность их клиентов. Решения BIO
актуальны и для компаний с численностью персонала 100 человек. У продуктов
BTO пороговая величина выше, ведь для их использования необходимо иметь
достаточно сложную ИТ-инфраструктуру.
— Как вы оцениваете
перспективы продвижения новых продуктов HP Software на российском рынке?
— Мы наблюдаем сейчас
активное повышение интереса российского рынка к более продвинутым,
интеллектуальным решениям. Это объясняется масштабом бизнеса многих
российских предприятий — часть из них уже работает на глобальном рынке.
Изменение и рост бизнеса заставляют ваших владельцев и топ-менеджеров
компаний искать пути снижения расходов и повышения эффективности. Или ты
будешь гибким и адаптивным, или ты не выживешь — этот дарвинский принцип
выживаемости мы декларируем уже много лет. Нас радует, что у российских
ИТ-директоров существует ясное понимание необходимости внедрения новых
подходов. Наши новые продукты и услуги призваны сделать ИТ сильной стороной
любого бизнеса, наладить стабильное предоставление ИТ-сервисов внутри
компании. Правильность наших подходов подтверждает тот факт, что все больше
предприятий по всему миру выбирают новые продукты от HP Software. Мы будем
рады донести все наши знания, опыт и видение до российского заказчика. Нужно
отметить, что мы уже работаем со многими российскими потребителями именно по
нашим софтверным продуктам, и уверены, что круг клиентов расширится. Мы
активно привлекаем к сотрудничеству наших локальных партнеров. Думаю, у нас
есть основания рассчитывать на плодотворную работу в России.
