На новом уровне
В первых числах октября в подмосковном парк-отеле «Атлас» состоялся ставший уже традиционным съезд российских ИТ-лидеров — Russian CIO Summit 2006, который ежегодно проводится маркетинговым агентством «Форт-Росс» при поддержке Министерства информационных технологий и связи Российской Федерации, ассоциации «Руссофт» и профессиональных клубов отечественных ИТ-директоров.
Нынешний, уже четвертый по счету саммит оказался рекордным по всем показателям репрезентативности: в нем приняли участие свыше 300 специалистов по информационным технологиям из самых разных отраслей промышленности и сфер государственного управления. Причем большую их половину составляли руководители предприятий и организаций, чей статус полностью отвечал названию и назначению мероприятия, — то есть директора по информационным технологиям. Кроме них, на съезде присутствовали и представители индустрии ИТ — многих ведущих фирм, занимающихся разработками и поставками компьютерной техники, программного обеспечения и технологических решений.
От общения — к сообществу
 Компании Postyle, Luxoft, Synterra, Fluke Networks, APC, Adobe Systems, InterSystems, 5-55, Rittal, EPAM Systems, «Голден Телеком», Naumen, «1С», «Прогноз», Brother, Powercom, Axios, Full Speed Systems воспользовались случаем продемонстрировать свою продукцию на стендах проводившейся в рамках саммита выставки. А некоторые из них решили показать возможности своих систем потенциальным клиентам на практике и, так сказать, в реальной оперативной обстановке. Развернутый на время съезда центр доступа в Интернет базировался на коммуникационном оборудовании D-Link и был снабжен компьютерами, предоставленными компанией Depo Computers, а переговорный пункт саммита был организован фирмой Externet, которая использовала свои VoIP-технологии для обеспечения всех делегатов и гостей форума бесплатной телефонной связью с любой точкой земного шара. «CIO Summit — отличный повод для нас установить личные контакты с ИТ-профессионалами предприятий, для которых мы и создаем наши продукты и решения, — комментировал свое участие в выставочной программе конгресса Евгений Данилов, руководитель маркетинговой службы российского отделения компании Brother — известного производителя принтеров и другой офисной техники. — Ведь в какой бы отрасли они ни работали, именно потенциал ИТ-инфраструктуры определяет сейчас перспективы развития каждого локального или глобального бизнеса».
Однако «выставка достижений индустрии ИТ» была, конечно же, не единственной составной частью программы нынешнего саммита. Как и в предыдущие годы, его содержание включало еще два фундаментальных элемента: свободное и непосредственное общение собравшихся вместе ИТ-специалистов друг с другом и целенаправленное обсуждение наиболее острых вопросов и проблем их деятельности в рамках пленарных заседаний и тематических «круглых столов». «За четыре года Russian CIO Summit успел стать прекрасной площадкой, дающей возможность поставщикам ИТ-услуг донести информацию о своих новых, перспективных разработках и решениях до ИТ-директоров российских предприятий различных секторов экономики, что служит базой для установления взаимовыгодных деловых отношений, — говорилось в обращении к участникам съезда заместителя министра информационных технологий и связи Российской Федерации Дмитрия Милованцева. — Кроме того, создавая условия для неформальных контактов между всеми заинтересованными специалистами, Russian CIO Summit способствует формированию профессионального сообщества ИТ-директоров в национальном масштабе».
Идея создания широкомасштабного сообщества российских CIO и в самом деле постепенно воплощается в жизнь, и ее воплощению способствуют в первую очередь региональные клубы ИТ-директоров, которых с каждым годом становится все больше и больше. В подготовке нынешнего саммита активное участие принимали не только его изначальные соучредители и традиционные организаторы — члены клуба 4CIO, но и их соратники из профессиональных клубов Санкт-Петербурга, Урала и Новосибирска. А предложенная год назад инициатива объединения ИТ-руководителей со всего информационного пространства СНГ уже нашла вполне конкретный отклик: на саммит этого года приехали представители клуба CIO Украины, которые присоединились к обсуждению общих с российскими коллегами проблем.
Отправной точкой для образования клуба ИТ-директоров Украины стал состоявшийся в марте 2004 года первый съезд CIO республики. Как отмечали его организаторы, для большинства участников этот съезд явился средством достижения двух целей: первая и основная заключалась в проверке собственных знаний и верности избранной стратегической линии, и лишь вторая, сопутствующая, состояла в расширении круга знакомств и неформальных контактах с «братьями по цеху». Но, как показала практика, вторая цель оказалась ничуть не менее значимой, чем первая, и дебаты в кулуарах съезда проходили столь же активно и заинтересованно, как и на его пленарных заседаниях. В результате делегаты первого украинского съезда CIO единодушно высказались за проведение в дальнейшем его программных мероприятий в дискуссионной, а не лекционной форме, а кроме того, стала очевидной и необходимость подразделения этих мероприятий на несколько секций в зависимости от направлений деятельности, отраслей, форм собственности предприятий — то есть от параметров, накладывающих отпечаток на специфику работы ИТ-директоров.
По мнению инициаторов объединения CIO России и Украины, отрасль ИТ в обоих государствах сейчас переживает подъем и предлагает новые возможности и идеи. В то же время, индустрии необходимы консолидация и лидерство, отраслевые стандарты, новые возможности обмена идеями и приобретения полезных знакомств, а также прозрачность и организованность. Существующие клубы CIO — локальны, а потому не могут в полной мере обеспечить этого. В рамках Russian CIO Summit 2006 прошел круглый стол «Перспективы развития информационного общества в России и роль в этом процессе ИТ-директоров», на котором российские и украинские специалисты обсудили создание международной отраслевой профессиональной ассоциации под рабочим названием Information Technology Professional Association (ITPA, Союз профессионалов информационных технологий). ИТ-лидеры планируют сформировать ассоциацию на основе существующих клубов CIO Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Екатеринбурга, а также сообщества ИТ-директоров Украины.
ИТ-директора и ИТ-проблемы
 Не менее насыщенной, чем в прошлые годы, была и официальная программа CIO Summit 2006. С экспертным докладом о новом типе топ-менеджера, получившем название CGO (Chief Governance Officer — директор по корпоративному управлению), и о процессе вовлечения российского бизнеса в принятие решения о внедрении ИТ выступил Тагир Яппаров, президент и председатель совета директоров компании «АйТи». Мэтью Лэндег, директор британского отделения корпорации Google, рассказал о своем видении тенденций глобального инновационного процесса, перспектив всемирного сетевого будущего и организации развития ИТ в международном масштабе. А Джон фон Эйкен, генеральный директор компании SALESolutions, поделился своим опытом управления ИТ-сообществом, продвижения брендов клубов и создания платформ для неформального общения, а также рассказал, как аналогичные движения развиваются в Америке и Западной Европе.
И все же основные дискуссии по проблемам, волнующим сегодня российских CIO, развернулись не на пленарных заседаниях, а во время проведения «круглых столов» саммита. На них обсуждались вопросы взаимодействия ИТ-директоров с другими топ-менеджерами и собственниками предприятий в процессе подготовки и запуска ИТ-проектов, развития инфраструктуры распределенных офисов с центральными БД, распространения беспроводных систем в регионах страны и многое другое. К примеру, в повестку последнего дня форума была включена тема с весьма характерным названием: «Мифы трехбуквенных сокращений. Каким мы видим будущее ERP, CRM и т. д.?» Речь шла о современном состоянии сложных автоматизированных информационных систем, проблемах их внедрения сегодня и прогнозах на ближайшее будущее. CIO подвергли критике «маркетинговый туман», создаваемый вендорами вокруг своих решений и затрудняющий их рациональный выбор, указали на сложность и низкую эффективность внедрения. Как показывает реальный опыт, то, что провозглашается в рекламных материалах компаний — разработчиков «трехбуквенных систем», далеко не всегда имеет отношение к реальности.
Как было отмечено докладчиками, количество и разнообразие систем, обозначаемых общепринятыми англоязычными аббревиатурами, увеличивалось по мере автоматизации все новых направлений деятельности компаний — от учета к планированию, прогнозированию и оперативному управлению. Продолжается этот процесс и сегодня. Он также сопровождается интеграцией некогда самостоятельных систем в комплексы, обозначаемые сегодня термином ERP. В итоге созданы программные «мастодонты», сочетающие в себе порой не вполне совместимую функциональность и обладающие огромной стоимостью. Внедрение таких систем является длительным и трудоемким процессом, а процент неудач довольно высок. Тем не менее, централизация хранения корпоративных данных стимулирует спрос на мощные СУБД, а их разработчики, в свою очередь, пропагандируют ERP. Многие из них являются «по совместительству» и поставщиками ERP-систем. В то же время понятно, что системы, построенные по принципу «все в одном», как правило, уступают специализированным решениям в функциональности. Кроме этого, внедрение ERP-системы, ее «подстройка» под заказчика сегодня по стоимости до нескольких раз превосходит саму систему. Был сделан вывод, что «...универсальность системы, созданной на базе стандарта ERP, оказалась мнимой». Было также указано, что охватить средствами одной ERP-системы все бизнес-процессы современной компании невозможно. В крупных компаниях очень часто параллельно используется несколько ERP-систем, и «свести их в одну» едва ли возможно и целесообразно. В этом плане путь к дальнейшему «разбуханию» ERP-систем является тупиковым, а перспективной является «дезинтеграция» систем, предлагаемая в рамках концепции SOA.
Правда, другие участники отнесли сегодняшние предложения вендоров ERP-систем, связанные с SOA, к разряду маркетинговых средств увеличения продаж.
Сегодняшние «реализации SOA» являются коммерческими продуктами, предназначенными для стимулирования спроса на крупные ERP-системы. Они несовместимы друг с другом, а доступные на рынке ERP-системы не поддерживают SOA на уровне ядра. Сегодня крупная компания вынуждена использовать до нескольких десятков «трехбуквенных» функциональных контуров, которые весьма непросто объединить и заставить работать согласованно. К сожалению, аналогичная проблема присуща и интеграционным решениям, так как зачастую возникает вопрос: «А где взять интеграционную платформу, которая объединила бы используемые у нас интеграционные платформы?»
В рамках круглого стола была также приведена интересная статистика, собранная компанией «Директория» на базе опроса 50 компаний Северо-Западного региона, в которых внедрялись крупные автоматизированные информационные системы. В частности, абсолютно уверены в том, что внедрение информационной системы было успешным, лишь 6% респондентов, 54% полагают, что внедрение было скорее успешным, чем нет, 14% считают, что внедрение было неуспешным, а 16% склоняются к тому, что оно скорее неуспешно, чем успешно.
Среди выявленных целей внедрения ERP на первом месте — понимание текущего состояния бизнеса (ее указали 79% опрошенных), на втором — централизация информации (42%), на третьем — повышение производительности труда офисных сотрудников (38%), 33% опрошенных упомянули снижение затрат/запасов, 25% — общее развитие предприятия и 17% — соответствие внешним условиям и требованиям. При этом было отдельно отмечено, что в большом числе компаний при внедрении ERP-систем блок MRP (собственно, «ядро» ERP) не внедрялся вовсе. Были приведены и данные об отклонениях от графика и сметы проектов внедрения информационных систем. Из числа опрошенных компаний в 48% случаев были зафиксированы серьезные отклонения от графика выполнения проекта (более 1/3 запланированных сроков), в 38% проектов отклонения были «в пределах разумного» и лишь в 14% компаний — проект был выполнен по плану. Что касается сметы проекта, то в 40% опрошенных компаний проект был завершен в рамках бюджета, в 26% случаев бюджет был сильно превышен, в 18% проектов превышение бюджета было незначительным, 16% компаний затруднились ответить на этот вопрос.
Технолог, менеджер, интегратор
 Широко обсуждавшиеся на саммите вопросы ИТ-аутсорсинга оказались тесно связаны с еще одной острой для CIO темой — проблемой подбора и подготовки квалифицированных кадров. В руководстве многих компаний сейчас утвердилось мнение о том, что значительно проще и экономичнее привлекать к реализации ИТ-проектов внешних консультантов и временные рабочие группы, чем инвестировать в серьезную организацию и кадровое обеспечение собственных ИТ-подразделений. Практика аутсорсинга действительно имеет множество неоспоримых преимуществ, получила за последние годы широкое распространение во всем мире и у нас в стране и регулярно «подпитывается» все новыми и новыми методическими средствами, организационными решениями и технологическими инструментами. «В этом году мы получили возможность рассказать участникам саммита о том, как услуги аутсорсинга, оказываемые региональными представительствами нашей компании, помогают решить вопрос острого дефицита ИТ-специалистов в Москве и создать гибкую и эффективную команду для выполнения долгосрочного проекта», — говорила Инна Прошкина, директор по маркетингу компании VDI. Но ведь, во-первых, никакой аутсорсинг не отрицает необходимости наличия у ИТ-ориентированного предприятия своего большого или малого, но непременно квалифицированного штата ИТ-сотрудников во главе с CIO, способного сформулировать фирме-аутсорсеру задачу (исходя из анализа целей и процессов собственного бизнеса и разработанной на этой основе корпоративной ИТ-стратегии) и вести со специалистами этой фирмы всю текущую работу от имени заказчика. А во-вторых, проблема дефицита высококлассных ИТ-кадров касается не только компаний, потребляющих продукцию и услуги высоких технологий, но даже в большей степени — предприятий, эту продукцию и эти услуги разрабатывающих, производящих и поставляющих.
По разным оценкам, нехватка ИТ-профессионалов, соответствующих требованиям современного бизнеса, составляет сейчас в России от 30 до 40 процентов. В то же время академий, вузов, факультетов и курсов, выпускающих дипломированных специалистов в различных ИТ-областях, имеется в стране великое множество. Главная проблема этих учебных заведений заключается в том, что обучение в них ведется по морально устаревшим и неоптимально узким программам. Помимо того, что все они, как правило, дают своим выпускникам знания, не отвечающие сегодняшнему уровню развития технологий и не подкрепленные достаточными навыками практической деятельности, почти все они нацелены на подготовку инженерного персонала, в то время как российская экономика испытывает острейший недостаток менеджеров, владеющих не только информационными технологиями, но и методами управления. В очень и очень многих организациях в течение долгого времени вакантными остаются должности CIO, руководителей ИТ-служб, управляющих ИТ-проектами и ИТ-аналитиков. Выпускаются главным образом математики-программисты и инженеры по компьютерному и телекоммуникационному оборудованию, которым в большинстве случаев не преподаются даже основы современных технологий в области построения информационных систем, организации специализированных подразделений и реализации соответствующих проектов.
Тем временем, научно-производственный мир ИТ меняется чрезвычайно интенсивно. Стандарты, языки и платформы устаревают быстрее, чем к ним успевают привыкнуть. Поэтому главный упор при обучении должен быть сделан не на них (эта информация имеет вспомогательный характер), а на базовые принципы, понятия, методики и — главное — приучение студента к самостоятельной работе с информацией. Очень важно дать глубокие и системные фундаментальные знания. На их основе человек должен быть обучен самостоятельно повышать уровень своей квалификации. Для высшего образования это означает, что вузы должны обязательно заниматься НИОКР в интересах бизнеса, для поствузовского образования — что слушатели должны делать выпускные и курсовые работы на основе своей деятельности по месту работы (или же в рамках действительно реализуемых или реализованных проектов других предприятий). Для подготовки CIO и руководителей ИТ-департаментов необходимо, чтобы в учебном курсе достаточно времени и внимания уделялось общему менеджменту, управлению проектами, системам и методологиям управления качеством (прежде всего ITIL и COBiT), методам управления рисками и бюджетом, анализу и реорганизации бизнес-процессов и т. д.
Пример обсуждения на нынешнем CIO-саммите проблемы подготовки ИТ-специалистов достаточно ярко иллюстрирует тот факт, что при очевидной «преемственности» основных тем и вопросов, постоянно фигурирующих в повестке дня этого профессионального форума, дискуссии 2006 года отличались столь же очевидной глубиной, достаточной объективностью и отвлеченностью от «цеховых», «корпоративных» и «узкотехнических» интересов. Как и прежде, тематику и направленность саммита в этом году задавали сами ИТ-директора, и на этот раз их особое внимание было привлечено к интеграционным процессам, ИТ-аудиту, месту ИТ-стратегии в корпоративном бизнесе, средствам и методам, путям и перспективам развития информационных технологий. Если еще два года назад главными предметами дискуссий были вопросы внутрифирменного управления ИТ и взаимоотношения с поставщиками, то темы сегодняшних дебатов формулируются уже иначе («От CIO к CGO», «Как ИТ влияют на экономику», «Управлять ИТ-подразделением как промышленным предприятием» и т. п.) и обсуждаются на совершенно ином уровне и с принципиально новых позиций, занимаемых ИТ-директорами по отношению к окружающему бизнесу. Российские CIO начали интересоваться вопросами взаимодействия ИТ и бизнеса, что к их компетенции никогда раньше не относилось и, строго говоря, не относится и сейчас. Однако не случайно на нынешнем саммите так часто звучала аббревиатура CGO — не так давно возникшая в практике бизнеса должность директора по корпоративному управлению. Если в обязанности CIO «по определению» входит обеспечение взаимопонимания между ИТ-службой и остальными подразделениями компании, CGO несет ответственность за организацию эффективного взаимодействия всех отделов друг с другом и развитие системы коммуникаций в организации. CIO должен прекрасно разбираться в технологиях, но CIO новой формации обязан так же хорошо ориентироваться в бизнес-процессах и при необходимости предлагать способы их оптимизации (которые далеко не всегда сводятся к приобретению новой информационной системы). И если такого специалиста и называют по установившейся привычке CIO, то расшифровывают это сокращение уже по-новому — Chief Integration Officer.
Остается лишь добавить, что подобное расширение задач и функций отечественных CIO нашло отражение и в расширении географии их профессионального форума. Как отмечали по окончании CIO Summit 2006 его участники и организаторы, развитие CIO-движения в России, активная роль клубов CIO в реализации идеи создания единого информационного пространства России и СНГ сделали объективной необходимостью изменение формы и масштаба проведения этих мероприятий в будущем. Через несколько дней после завершения нынешнего саммита его оргкомитет объявил о том, что в дальнейшем он будет проходить несколько раз в год в различных регионах нашей страны. Местом проведения следующего — весеннего CIO-саммита, который намечен на 22–24 апреля 2007 года, был избран Екатеринбург — экономический, промышленный, научный и технологический центр Урала.
http://www.cio-world.ru
Нравится статья? Поделитесь с друзьями, нажав на кнопки соцсетей! Спасибо!
<<< Обсудить на форуме | Все статьи >>>
|
