БИЗНЕС-СЕТЬ KINETICS CRM CALL-ЦЕНТРЫ ERP ITSM PM АБС
 ПоискПоиск   ПользователиПользователи   РегистрацияРегистрация   ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Создание каталога услуг

 
ITSM Форум -> Обменяемся опытом
Автор Сообщение
pnik



Зарегистрирован: 27.06.2008
Сообщения: 1


СообщениеДобавлено: Пт Июн 27, 2008 11:40 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Уважаемые коллеги,
хотел бы обратиться к Вашему опыту и получить может быть упрощенный перечень шагов или какие либо рекомендации, как правильно (быстро и эффективно) внедрить Каталог Услуг. /Быстро-имеется в виду внедрить "скелет" процесса, а далее доработать./

Заранее всем признателен за ответ.
NASA



Зарегистрирован: 02.04.2009
Сообщения: 1


СообщениеДобавлено: Чт Апр 02, 2009 11:41 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Тут что, с июня никто не бывает?...
Андрей Моисеев



Зарегистрирован: 24.09.2007
Сообщения: 2


СообщениеДобавлено: Пн Авг 03, 2009 6:27 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Для начала нужно определить, какие услуги вы будете предоставлять. Затем нужно все расписать - каждую услугу отдельно - все условия, на каких основаниях, какие критерии качества, и тд, затем утвердить с рук-вом. раз в пол года пересматривать
Evgen



Зарегистрирован: 22.01.2008
Сообщения: 3


СообщениеДобавлено: Пт Апр 16, 2010 12:04 pm     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

Подозреваю, что разработки такого плана сейчас в России расцениваются как интелектуальная собственность... Единственный в своем роде форум по ITSM и то пока заполнен только одними вопросами... Smile
PaSol



Зарегистрирован: 10.06.2010
Сообщения: 27


СообщениеДобавлено: Чт Июн 10, 2010 6:58 am     Посмотреть профиль Отправить личное сообщение

pnik писал(а):
внедрить Каталог Услуг. /Быстро-имеется в виду внедрить "скелет" процесса, а далее доработать./


Так вы что хотите получить? Заготовку документа или заготовку регламента процесса в рамках которого этот документ (каталог) будет разрабатываться и актуализироваться?
ITSM Форум -> Обменяемся опытом Часовой пояс: GMT
Страница 1 из 1

 


Powered by LP © 2001, 2005 phpBB Group